Création du premier utilisateur d’un compte client

Accès :    TADMIN > Partenaire
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Lorsqu’un compte client est créé, il est également nécessaire de créer un premier utilisateur lié à ce compte afin de permettre au destinataire d’utiliser sa solution TransfertPro. Celui‑ci peut être aussi bien un administrateur qu’un utilisateur.

La création d’un nouvel utilisateur se fait dans Utilisateurs et groupes — comme pour la création d’un utilisateur de son compte — mais il faudra y accéder à partir du compte de ce client.

Accès à la création d’un nouvel utilisateur à partir d’un compte partenaire

  1. Dans la partie Partenaire de son compte, cliquer sur l’onglet Liste des clients :
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  2. Cliquer sur le bouton Modifier, à droite du compte client voulu :
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  3. Le tableau de bord des différents abonnements du client choisi apparaît, le nom du compte s’affiche en haut à droite ce qui permet de faire la différence entre la gestion de son propre compte partenaire à TransfertPro et celle d’un de ses clients :
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    Comme pour son propre compte, le tableau de bord du client indique les licences affectées et à renouveler pour TBox, TSend et le nombre de signatures restantes.
  4. Dans la partie Administration du volet de navigation, à gauche, cliquer sur Utilisateurs et groupes :
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Création d’un nouvel utilisateur

Le cadre qui apparaît ne contient que les utilisateurs du compte client et non, ceux de son compte partenaire.

Pour créer un nouvel utilisateur :
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  1. Dans le cadre Ajouter un utilisateur, saisir le prénom, le nom et l’adresse de messagerie de l’utilisateur :
  2. Cliquer sur le bouton Créer le compte.
  3. Un message apparaît, annonçant la création de l’utilisateur :
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  4. Le nom de l’utilisateur apparaît :
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  5. L’utilisateur reçoit un message de noreply@transfertpro.com avec un lien l’invitant à saisir un mot de passe et à se connecter à son nouvel espace afin d’activer son compte :
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Pour savoir sur l’activation d’un compte, accéder à l’article d’aide en ligne ZenDesk (transfertprohelp.zendesk.com) suivant :
Astuces et aide pour les utilisateurs débutants avec TransfertPro
Création d’un compte TransfertPro
Création d’un compte TransfertPro par un utilisateur interne